Posláním pečovatelské služby Charity Neratovice je pomoc a podpora takovým způsobem a v takovém rozsahu, aby osoby se zdravotním, tělesným či kombinovaným postižením a senioři mohli nadále setrvat ve vlastním domácím prostředí za důstojných podmínek.

Při své činnosti pracovníci služby respektují základní lidská práva klientů služby, respektují osobní svobodu, soukromí a pravidla občanského soužití. Pečovatelská služba a její pracovníci pracují s osobními a citlivými údaji klientů a při tom dbají ochrany před jejich zneužitím. Pracovníci dodržují pravidla o ochraně osobních a citlivých údajů, kde je popsáno, jak s těmito údaji pracovat, jak je zaznamenávat a uchovávat.

Pečovatelská služba je terénní nebo ambulantní služba poskytovaná osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby.